Sobre nós

Prezado(a) Cliente,

A Boutique Moda Encanto tem o compromisso de oferecer a melhor experiência de compra online possível. Para isso, elaboramos esta Política de Troca e Devolução, que visa garantir seus direitos e facilitar o processo de troca ou devolução de produtos adquiridos em nossa loja virtual dentro da Enjoei, Facebook e Instagram.

1. Prazo para Troca e Devolução

7 dias: Você tem direito a trocar ou devolver qualquer produto adquirido em nossa loja virtual no prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

30 dias: Para produtos com defeito, o prazo para troca ou devolução é de 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis.

2. Condições para Troca e Devolução

Produto em bom estado: O produto deve estar em sua embalagem original, com todas as etiquetas intactas e sem sinais de uso.

Acompanhamentos: O produto deve estar acompanhado da nota fiscal original de compra.

Exceções: Alguns produtos não podem ser trocados ou devolvidos, como: Produtos personalizados; Produtos íntimos; Produtos perecíveis; Produtos em promoção; Produtos com selo de segurança violado.

3. Troca de Produtos

Mesmo produto: Você pode trocar o produto por outro do mesmo modelo, cor e tamanho, desde que esteja disponível em estoque.

Produto diferente: Você também pode trocar o produto por outro de sua preferência, mediante pagamento da diferença de preço, se houver.

4. Devolução de Produtos

Reembolso: Em caso de devolução do produto, você poderá solicitar o reembolso do valor pago, de acordo com a forma de pagamento original.

Frete de devolução: O frete de devolução do produto em caso de desistência da compra é por conta do cliente.

Prazo para reembolso: O reembolso será realizado em até 10 dias úteis após a devolução do produto. A devolução deve ser feita para o seguinte endereço, aos cuidados de: Eliciane Luiz Pina / Depto. Devoluções / Rua Jaguaré Mirim, 310 – Loja 03 – São Paulo/SP – CEP 05311-020.

5. Cancelamento de Compra

Compra online: Você tem o direito de cancelar a compra de um produto adquirido em nossa loja virtual no prazo de 7 dias corridos a partir da data de compra.

Como cancelar: Para cancelar a compra, você poderá entrar em contato conosco através dos seguintes canais; Telefone: 11 96712-3436 / E-mail: comercial@modaencanto.com.br

6. Dúvidas e Contato

Em caso de dúvidas ou para solicitar a troca ou devolução de um produto, você poderá entrar em contato conosco através dos seguintes canais; Telefone: 11 96712-3436 / E-mail: comercial@modaencanto.com.br

7. Considerações Finais

A Boutique Moda Encanto se reserva o direito de recusar a troca ou devolução de produtos que não estejam em conformidade com as condições desta política.

Esta política de troca e devolução não se aplica a produtos adquiridos em lojas físicas.

A Boutique Moda Encanto se reserva o direito de alterar esta política a qualquer momento.

Agradecemos a sua preferência!

Eliciane Luiz Pina 192303228871

Boutique Moda Encanto

CNPJ 28.358.399/0001-04